Conformément aux dispositions de l'article L 221-5 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose du droit de se rétracter sans donner de motif, dans un délai de quatorze (14) jours à la date de réception de sa commande.
Le droit de rétractation peut être exercé en contactant la Société de la manière suivante : par Mail à l’adresse zenetgraines@gmail.fr ou par courrier recommandé au 33 rue de la neuve 73110 la Rochette. Nous informons les Clients que conformément aux dispositions des articles L. 221-18 à L. 221-28 du Code de la consommation, ce droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits alimentaire et non alimentaire descellé ou ayant dépassé la date limite de consommation après réception du produit par l’acheteur. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, le prix du ou des produits achetés sera remboursé si l’intégrité du produit n’est pas corrompue, les frais de retour restant à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice) ; ils doivent être accompagnés d’une copie du justificatif d'achat. Conformément aux dispositions légales, vous trouverez ci-après le formulaire-type de rétractation à nous adresser à l’adresse suivante :
Zen & Graines 33 rue de la neuve 73110 La Rochette.
Procédure de remboursement : Après vérification de l’intégrité du ou des produits retourné un virement ou un avoir sera versé. Pour les achats d’une valeur supérieur à 200€ un numéro de téléphone sera demandé et la société se réserve le droit de rembourser en plusieurs fois si la trésorerie ne suffisait pas.
